Udsolgt vase: Kunder raser mod Imerco

16x9

En 20 centimeter høj blomstervase med tværgående messingstriber har de seneste dage skabt nærmest tumultagtige tilstande i den danske isenkræmmerbranc

En 20 centimeter høj blomstervase med tværgående messingstriber har de seneste dage skabt nærmest tumultagtige tilstande i den danske isenkræmmerbranche.

Butikker som Inspiration, Salling og Imerco har haft rødglødende telefoner og masende kunder, der ville have fingre i den eftertragtede 175-års jubilæumsvase fra Kähler. Og mandag gik det galt for Imercos hjemmeside, der bukkede under for presset fra 16.000 danskere, der samtidigt prøvede at klikke ind på siden.

Hjemmesiden blev lagt ned og først flere timer senere ved 17-tiden kom Imerco med en udmelding til de mange utålmodige netkunder, som havde siddet klar ved computeren allerede klokken 10.

Kære alle

Situationen er den, at 16.000 danskere i dag har forsøgt at købe en Kähler vase samtidigt. De mange kunder blokerer desværre for, at man kan gennemføre et køb. (…) Står du ikke i kurven og venter på at betale, så skal du betragte vasen som udsolgt. Vi beder dig om at lukke ned. Du kommer desværre ikke igennem og kan genføre et køb.

Vi beklager virkelig ulejligheden

På Imercos Facebook-væg er det siden strømmet ind med adskillige sure – ja decideret rasende - beskeder.

Jeannette Christiansen skriver:
- Det er da det værste svineri jeg længe har hørt om, jeg er en af de mange der siddet siden i morges og ikke kunne ligge vasen i kurv, så jeg kræver da absolut en forklaring på det i skriver her, for som jeg forstår det så får jeg ingen vase..????? .  ydermere må i da forklare nærmere hvordan i kan skrive at dem der har lagt den i kurv får vasen når kurven slet ikke har virket hele dagen.

Til det svarede Imercos kundeservice på Facebook:
- Kære Jeanette jeg kan oplyse, at der er mange, der har siddet i kø i dag og gjort deres bedste for at købe vasen. Vi vidste ikke, at vasen ville blive så populær, så havde vi valgt en anden løsning.

Forklaringen formilder dog ikke de sure kunder, som alle ønsker at få fat i den særlige jubilæumsvase.

Thomas Brier Larsen skriver:
- Jamen det er da meget flot - Sådan har situationen jo så været næsten hele dagen..! Hvorfor har i så ikke sagt den var udsolgt istedet? Så vi hellere ikke spærrede for dem som forsøgte at betale...!! Det er godt nok en ommer - Vi er en masse som har spildt tid på det her imerco

Marianne Bonne skriver:
- Vor herre bevares. Det har på intet tidspunkt været muligt at lægge varerne i kurv. Tror I har holdt os alle for nar hele dagen.

Carina Lyngholm Rasmussen skriver:
- HOLD KÆFT HVOR ER DET FOR DÅRLIGT! Har siddet her siden kl. 09 i morges!!!!!! (Som så mange andre)!!!! Vi kan da ikke gøre for, at jeres "Læg i Kurv"-knap ikke har virket!!!!!!!!!!

Rikke Klausen skriver:
- Jeg har siddet her siden kl. 10.00. Jeg har trykket "læg i kurven" nok tusinde gange, uden der er sket en brik.. min varer blev ikke lagt i kurven, hvordan kan det være????

Der er dog også visse kunder, som ikke kan se det store ståhej for en vase.

Julie Worm Hammershøj skriver:
Slap dog af, det er da bare en vase!

Hos Imerco havde de på ingen måde forudset den vilde efterspørgsel efter vasen:

- Vi er blevet væltet af efterspørgslen i dag. Det her er isenkrambranchens svar på en One Direction-koncert. Vi har hele tiden gjort opmærksom på, at der var et begrænset antal vaser, og vi har løbende holdt vores kunder orienteret. Men det er kommet bag på os, at der var så stor interesse for vasen. Havde vi forudset at der ville komme det hype, havde vi nok ikke lagt den ud i vores webshop. Men det er jo set i bagklogskabens lys, siger Lotte W. Præstgaard, marketings- og kommunikationschef i Imerco, til tv2.dk.

Lotte W. Præstgaard oplyser, at de behandler ordrene i den rækkefølge, de er kommet ind, og at de første kunder har fået bekræftet deres køb.

- Vi vil gerne kompensere de kunder, der i dag er gået forgæves og som føler de har spildt deres tid. Vi kan desværre ikke skaffe flere vaser, men vi overvejer lige nu, hvad vi kan gøre i stedet. Derfor opfordrer vi dem til at holde øje med Imercos Facebook side i morgen formiddag, hvor vi vil give mere information, siger hun.